La mayoría de nosotros tenemos una buena idea de la definición de crecimiento, pero la resiliencia es una adición relativamente nueva a nuestro vocabulario empresarial. Entonces, aquí hay una buena definición para comenzar:   

«La resiliencia es la capacidad de proteger y aumentar el valor frente a condiciones externas que cambian rápidamente».
Para desarrollar y mantener la resiliencia en su negocio, debe minimizar las desventajas mientras mantiene la capacidad de actuar sobre las oportunidades que se le presenten a su negocio. La resiliencia empresarial involucra elementos financieros, operativos, estratégicos y psicológicos.
Para desarrollar y mantener la resiliencia en su negocio, concéntrese en cuatro cosas que serán clave para su éxito:

• Cultura
• Liderazgo
• Cambio
• Disciplina

Echemos un vistazo más de cerca a lo que implica cada uno de estos y cómo pueden mejorar la resiliencia de su empresa.
Cultura: la personalidad de su organización«La cultura es la suma de todas las creencias y comportamientos, en todos los niveles de la organización, que dan forma a la estrategia y las acciones de su empresa» Su cultura es como la «personalidad» de su empresa y puede ser una ayuda o un obstáculo para su éxito.
Empiece por revisar los pilares de su cultura, es donde se sostienen esas creencias y comportamientos, es decir en su misión, valores y visión. A continuación, se muestran algunas ideas , a medida que lo hace:1.-Valide o revise estos tres pilares según el impacto de Covid-19 en su negocio.
2.-Asegúrese de contar con la participación de toda la organización, una comunicación bidireccional clara entre usted y sus empleados y una responsabilidad acordada.
3.-Cree conexiones profundas para todos los empleados identificando formas específicas en las que pueden contribuir a la misión, los valores y la visión de su empresa.

A continuación, asegúrese de que su cultura y su estrategia estén alineadas. No es probable que una cultura de arriba hacia abajo apoye una estrategia que se base en la creatividad y la innovación. Las cosas que puede hacer para alinear la cultura y la estrategia incluyen:

Entreteje deliberadamente mensajes sobre su misión, valores y visión en su proceso de planificación, operaciones y desarrollo comercial; como líder, usted debe «predicar con el ejemplo» constantemente.

Asegúrese de proteger y apoyar los elementos culturales que impulsan a su empresa al éxito. Al mismo tiempo, sea rápido en cambiar o eliminar aquellas partes que sean impedimentos.

Liderazgo: liderar con empatía y conciencia.

La cultura y el liderazgo están indisolublemente unidos, así que preste mucha atención al liderazgo en todos los niveles de la organización. La cultura se ve afectada tanto por los gerentes de línea como por los ejecutivos, y la cultura de su empresa juega un papel importante en el crecimiento empresarial y la resiliencia empresarial.

Como fue el caso en el año anterior, es probable que 2021 presente mucha incertidumbre, por lo que mientras se enfoca en el liderazgo, tenga en cuenta estas ideas:

1.-Manténgase ágil y en sintonía con las circunstancias desafiantes, los cambios y la incertidumbre que aún nos acompañarán en el futuro previsible.

2.-Tenga en cuenta cómo la pandemia ha afectado negativamente a sus empleados. Han pasado por muchas cosas durante el último año: pueden haber sufrido problemas económicos, problemas emocionales por el aislamiento o incluso la pérdida de amigos o familiares. No puede tener un negocio exitoso si sus empleados no reciben apoyo, así que desarrolle e incorpore un fuerte sentido de cuidado y compromiso con el bienestar de los empleados.

3.-Cambio: evalúe qué necesita cambiar y qué tan rápido

Antes de que pueda promulgar un cambio positivo, debe determinar exactamente qué cambio se necesita en su negocio y qué tan rápido debe lograrlo. Por ejemplo, los minoristas tradicionales con tiendas físicas han tenido que adoptar rápidamente la venta minorista por Internet, nuevas eficiencias en la entrega de mercancías y nuevos enfoques para la adquisición de clientes para sobrevivir a la caída repentina de las compras en persona. Y muchos de esos minoristas que no pudieron cambiar lo suficientemente rápido se vieron obligados a declararse en quiebra.

Una vez que haya definido su estado actual y adónde desea llegar, puede comenzar a mapear el proceso de cambio. Hay muchas técnicas y metodologías de cambio diferentes, pero los mejores programas de cambio tienen las siguientes cuatro características:

CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE CAMBIO:

Son lógicos y tácticos: tenga en cuenta las palancas clave disponibles para efectuar el cambio que desea. Algunos ejemplos incluyen un aumento de los ingresos debido a un programa mejorado de retención de clientes o una mayor retención de empleados gracias a un programa de incentivos para empleados más sólido.

Lo planearon bien: trazar un plan claro y comprensible con hitos lógicos y métricas significativas. Si usted y sus empleados no los desarrollaron conjuntamente, asegúrese de que sus hitos sean factibles y aceptables para que obtenga la aceptación de toda la organización.

Se centran en las personas: asegúrese de tener a las personas adecuadas en los puestos correctos; es posible que desee elegir a las personas en función de su forma de pensar tanto como de sus habilidades y destrezas. Considere la posibilidad de rotar a las personas en nuevos puestos para darles la oportunidad de ser desafiados y crecer.

Incluyen reconocimiento y recompensas: no descuide el apoyo continuo de su equipo; esto puede ser en forma de recursos, reconocimiento u orientación. Y no olvide celebrar los éxitos con algo más sustancial que una recompensa de «empleado del mes». Considere planes de incentivos con valor real, como planes de acciones fantasma o acciones en la empresa.

Disciplina: un enfoque implacable en la ejecución

La disciplina tiene dos facetas: un enfoque implacable y la búsqueda de sus objetivos, pero también una atención inquebrantable a las herramientas, procesos y recursos financieros que protegen su negocio de amenazas y desafíos.

Toda empresa debe tener un plan formal de gestión de riesgos que evalúe los riesgos económicos para la empresa. Además, junto con su Junta Directiva, debe evaluar su nivel de riesgo trimestralmente. Por ejemplo, las empresas que habían evaluado el riesgo de una recesión antes de la pandemia probablemente se ajustaron a la recesión mejor que las que se vieron sorprendidas por una recesión como resultado de la pandemia.

Lograr la resiliencia empresarial

Recuerde que el mundo sigue siendo un lugar muy incierto, por lo que debe estar preparado para triunfar tanto si el viento está a su espalda como si el viento está en su cara. Utilice los cuatro elementos centrales de cultura, liderazgo, cambio y disciplina para trazar su camino hacia el crecimiento empresarial y la resiliencia empresarial en 2021.

Sobre el Autor

Michael Evans ha estado en Newport LLC desde 2012, donde se desempeña como miembro de la junta y director ejecutivo, y escribe e informa sobre una variedad de temas comerciales para empresas emergentes en crecimiento. Vea los artículos y la biografía completa de Michael en AllBusiness.com.